Ofte stillede
spørgsmål
Velkommen til TrueNorths FAQ-side
Her finder du svar på de mest almindelige spørgsmål om vores produkter, levering, login og bestillingsprocesser.
Vi har samlet alt det, vores kunder typisk vil vide, så du hurtigt og nemt kan finde den information, du har brug for – uden at skulle kontakte support.
Vores mål er at gøre din oplevelse så enkel og effektiv som muligt. Uanset om du handler via TrueNorth Online, HoReCa, Produktion eller Grossist, kan du her finde praktiske svar, der hjælper dig godt videre.
Finder du ikke det, du leder efter?
Så er du altid velkommen til at kontakte os – vores team står klar til at hjælpe dig med alt fra rådgivning til teknisk support.
Salg
Her finder du svar på de mest almindelige spørgsmål vedrørende vores salgsprocesser og -tjenester.
Du kan handle direkte på TrueEmballage.dk, som er vores åbne webshop for erhvervskunder med CVR-nummer. Her har du fuld adgang til hele sortimentet og kan bestille emballage og forbrugsvarer nemt og hurtigt.
Vores øvrige webshops – TrueNorth HoReCa, TrueNorth Produktion og TrueNorth Grossist – er brancherettede platforme, som kræver kundelogin.
De er udviklet til vores faste erhvervskunder og tilbyder skræddersyede priser, produkter og betalingsaftaler tilpasset den enkelte branche.
Hvis du ønsker adgang til en af disse lukkede platforme, kan du kontakte os direkte, så hjælper vi dig med at oprette en konto.
Du behøver ikke at oprette en konto for at handle på TrueEmballage.dk.
Som erhvervskunde med CVR-nummer kan du blot tilføje produkter til kurven og gennemføre dit køb med det samme.
Alt foregår online – hurtigt, enkelt og uden unødvendig administration.
Hvis du repræsenterer en større virksomhed eller ønsker adgang til vores lukkede webshops for HoReCa, produktion eller grossist, kan du kontakte os for at høre mere om mulighederne.
Ja – vi tilbyder faste, lave priser på hele sortimentet på TrueEmballage.dk.
Vores priser er baseret på volumen og automatisering, så du altid får den bedste pris uden at skulle forhandle eller indgå særaftaler.
Det betyder, at du kan handle hurtigt, trygt og nemt – med fuld gennemsigtighed i dine indkøb.
På TrueEmballage.dk kan du betale sikkert og nemt med kreditkort eller MobilePay.
Betalingen sker direkte ved checkout, så du kan afslutte dit køb hurtigt – uden konto og uden fakturaadministration.
For vores faste erhvervskunder på TrueNorth HoReCa, TrueNorth Produktion og TrueNorth Grossist, tilbydes betaling via leverandørservice eller faktura.
Det sikrer en smidig og effektiv betalingsproces, hvor alt håndteres automatisk og uden forsinkelser.
Emballage med tryk
Få svar på spørgsmål om vores specialdesignede produkter.
Ja, vi tilbyder specialdesignede emballageløsninger med tryk, så du kan styrke dit brand og skabe et professionelt udtryk.
Denne service håndteres uden for webshoppen, da løsningerne altid tilpasses den enkelte kundes behov.
Du er altid velkommen til at kontakte vores grafiske rådgivere, som hjælper dig gennem hele processen – fra idé og design til færdigt produkt.
Processen starter med en kort dialog, hvor vi afklarer dine ønsker til design, format, oplag og materiale.
Herefter modtager du et uforpligtende tilbud og en grafisk klargøring, så du kan se, hvordan dit færdige design kommer til at se ud.
Når du har godkendt layout og pris, sætter vi produktionen i gang og sørger for levering direkte til din adresse.
Vi tilbyder tryk og specialdesign på alt i emballage – fra papkrus, poser og æsker til folier, labels, tape og meget mere.
Hos TrueNorth designer og producerer vi også emballage helt efter dit behov, uanset om det gælder specialmål, særlige materialer eller en unik konstruktion, der passer præcist til dit produkt.
Vores rådgivere hjælper dig med at vælge den optimale løsning i forhold til funktion, design, bæredygtighed og pris, så du får et resultat, der både ser godt ud og fungerer i praksis.
Leveringstiden på emballage med tryk og specialdesign ligger som regel mellem 4–6 uger fra det tidspunkt, hvor design og prøve er godkendt.
Tiden afhænger af produktets kompleksitet, oplag og materiale, men vores rådgivere informerer dig altid om den forventede leveringstid, inden du bekræfter din ordre.
Vi sørger for, at processen forløber gnidningsfrit – fra første designskitse til levering af det færdige produkt – så du altid ved, hvornår din emballage er klar til brug.
Du kan nemt kontakte os via vores kontaktformular, på telefon eller e-mail.
Skriv kort, hvilken type emballage du ønsker tryk på, samt oplag og formål – så vender vores designteam hurtigt tilbage med et forslag og prisestimat.
Lager og levering
Få klarhed over vores lager og leveringssystemer her. Vi besvarer spørgsmål om lagerstatus, leveringstider og transportmuligheder.
Hos TrueNorth prioriterer vi hurtig levering højt.
Hele 93% af alle ordrer bliver leveret allerede dagen efter bestilling.
Vi samarbejder med store danske distributører, som sikrer en stabil og landsdækkende leveringsservice – så du kan regne med, at dine varer når frem til tiden.
Vi leverer til alle brofaste øer i Danmark.
Uanset om du driver virksomhed i byen eller uden for de store centre, sørger vi for, at dine varer bliver leveret hurtigt, sikkert og direkte til døren.
Har du adresse på en ikke-brofaste ø, kan levering stadig arrangeres efter aftale – kontakt os, så finder vi en løsning, der passer til dine behov.
Ja. Når din ordre er afsendt, modtager du automatisk en e-mail med trackinginformation, så du nemt kan følge leveringen hele vejen til din adresse.
Har du spørgsmål til din leveringsstatus, er du altid velkommen til at kontakte vores kundeservice – vi står klar til at hjælpe.
Ja, hvis du har et fast forbrug af emballage eller forbrugsartikler, kan vi hjælpe med gentagne leveringer.
På den måde slipper du for at skulle genbestille manuelt og sikrer, at du altid har det, du skal bruge, på lager.
Kontakt os, hvis du ønsker at oprette en fast leveringsaftale – vi tilpasser planen efter dit behov.