Beskyttelse af personoplysninger
Hos TrueNorth Packaging Solutions ApS (TrueEmballage.dk) behandler vi personoplysninger om besøgende på vores webshop, kunder og kontaktpersoner hos virksomheder, samt øvrige personer, der udveksler oplysninger med os.
Denne privatlivspolitik beskriver, hvordan vi behandler dine personoplysninger — herunder hvilke oplysninger vi indsamler, til hvilke formål og hvilke rettigheder du har.
Vi opdaterer løbende denne politik, så den altid afspejler vores aktuelle praksis og gældende lovgivning.
Dataansvarlig
Den dataansvarlige virksomhed er:
TrueNorth Packaging Solutions ApS
Lucernevænget 7
4690 Haslev
CVR-nr.: 44342030
(herefter "TrueEmballage", "vi", "os" eller "vores")
Vi ønsker at sikre, at alle personer, hvis personoplysninger vi behandler, kan være trygge ved, at deres privatliv respekteres, og at deres oplysninger behandles lovligt, rimeligt og gennemsigtigt.
Hvis du har spørgsmål til denne privatlivspolitik eller vores behandling af personoplysninger, kan du kontakte os på:
E-mail: info@true-north.dk
Formål, typer af oplysninger og retsgrundlag
Afhængigt af dit forhold til TrueEmballage (f.eks. kunde, bruger af webshoppen eller nyhedsbrevsmodtager) kan vi behandle dine personoplysninger til følgende formål:
At svare på henvendelser og spørgsmål
At oprette og administrere din kundekonto
At håndtere bestillinger, betaling, fakturering og levering
At yde kundeservice og support
At forbedre og optimere vores webshop og tjenester
At udsende nyhedsbreve og markedsføring (hvis du har givet samtykke eller som erhvervskunde, hvor det er lovligt)
At overholde lovkrav, f.eks. bogførings- og regnskabslovgivning
At beskytte vores legitime interesser, f.eks. i forbindelse med misbrug, it-sikkerhed eller juridiske krav
Vi behandler typisk følgende oplysninger:
Navn og stilling
Virksomhedsnavn og CVR-nummer
Adresse (levering/fakturering)
E-mailadresse og telefonnummer
Oplysninger om bestillinger, betalinger og leverancer
Loginoplysninger til webshop (brugernavn, krypteret adgangskode)
IP-adresse og tekniske data fra brug af webshoppen
Kommunikation mellem dig og TrueEmballage
Vi behandler som udgangspunkt ikke følsomme oplysninger. Hvis der i særlige tilfælde er behov for det, vil det kun ske på baggrund af et klart formål og et gyldigt retsgrundlag.
Retsgrundlag (GDPR art. 6):
Samtykke (art. 6, stk. 1, litra a) – f.eks. til nyhedsbreve
Opfyldelse af kontrakt (art. 6, stk. 1, litra b) – f.eks. ordrer og kundekonti
Retlig forpligtelse (art. 6, stk. 1, litra c) – f.eks. bogføring
Legitim interesse (art. 6, stk. 1, litra f) – f.eks. kundeservice, markedsføring til erhvervskunder og driftssikkerhed
Du kan til enhver tid trække et samtykke tilbage ved at kontakte os.
Hvor stammer oplysningerne fra?
Vi indsamler oplysninger direkte fra dig, når du:
besøger webshoppen
opretter en kundekonto
foretager en bestilling
kontakter os via mail, telefon eller formular
tilmelder dig nyhedsbrev eller kampagner
Derudover kan vi modtage oplysninger fra din virksomhed (fx hvis du er angivet som kontaktperson) eller fra offentlige registre såsom CVR.
Videregivelse og databehandlere
TrueEmballage anvender samarbejdspartnere og databehandlere til drift af webshop, it, betaling og levering.
Disse omfatter bl.a.:
Hosting- og IT-leverandører
Betalingsudbydere (kort, MobilePay)
Transportører og distributører
Økonomisystem og ERP-leverandører
Nyhedsbrevssystemer og marketingplatforme
Professionelle rådgivere (revisor, advokat m.v.)
Disse handler enten som databehandlere (på vores instruks) eller som selvstændige dataansvarlige (f.eks. transportører eller betalingsudbydere).
Vi har databehandleraftaler med alle, der behandler oplysninger på vores vegne, og sikrer et passende sikkerhedsniveau.
Overførsel til tredjelande
Hvis oplysninger overføres til lande uden for EU/EØS, sker det kun på baggrund af:
EU-Kommissionens standardkontraktbestemmelser, eller
andet gyldigt overførselsgrundlag i henhold til GDPR.
Opbevaring og sletning
Vi opbevarer kun dine personoplysninger så længe, det er nødvendigt til det formål, de blev indsamlet til, eller så længe lovgivningen kræver det.
Typisk opbevares:
Regnskabs- og bogføringsdata i op til 5 år jf. bogføringsloven
Kundeoplysninger så længe, der består et aktivt kundeforhold
Nyhedsbrevsdata så længe du er tilmeldt (ved afmelding slettes data inden for rimelig tid)
Når oplysninger ikke længere er nødvendige, slettes eller anonymiseres de.
Dine rettigheder
Du har rettigheder efter GDPR i forhold til vores behandling af dine personoplysninger, herunder:
Ret til indsigt – at se, hvilke oplysninger vi behandler om dig
Ret til berigtigelse – at få rettet urigtige oplysninger
Ret til sletning – at få slettet oplysninger, hvis de ikke længere er nødvendige
Ret til begrænsning – at få behandlingen begrænset i visse tilfælde
Ret til dataportabilitet – at få dine oplysninger udleveret i maskinlæsbart format
Ret til indsigelse – mod behandling baseret på legitime interesser eller mod direkte markedsføring
Hvis du ønsker at gøre brug af dine rettigheder, kan du kontakte os på:
E-mail: info@true-north.dk
Klage
Hvis du er utilfreds med vores behandling af dine personoplysninger, opfordrer vi dig til først at kontakte os.
Du har derudover ret til at klage til:
Datatilsynet
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
Opdateringer
Denne privatlivspolitik for TrueEmballage.dk opdateres løbende, så den afspejler vores aktuelle praksis og gældende lovgivning.
Den seneste version vil altid være tilgængelig på www.trueemballage.dk.