Levering
TrueEmballage leverer varer til hele Danmark (brofaste øer).
Normal leveringstid er 1–3 hverdage, medmindre andet er angivet.
Levering sker til kantsten/adgangsvej på hverdage i dagtimerne.
Gratis levering:
Ved køb over 2.499 kr. ekskl. moms.
Ved ordrer under 2.499 kr. ekskl. moms tillægges et fast fragtgebyr på 125 kr. ekskl. moms.
TrueEmballage forbeholder sig retten til at ændre fragtbetingelser og leveringstider ved ekstraordinære forhold såsom ferieperioder, forsyningsproblemer eller force majeure.
Priser
Alle priser på TrueEmballage.dk er angivet i danske kroner ekskl. moms, men inkl. gældende afgifter.
TrueEmballage forbeholder sig retten til prisændringer og produktjusteringer uden forudgående varsel.
Betaling
Betaling sker online via kreditkort eller MobilePay.
Beløbet reserveres ved ordreafgivelse og hæves først, når ordren er afsendt.
Ved forsinket betaling af eventuelle fakturaer forbeholder TrueEmballage sig retten til at opkræve rykkergebyrer og morarenter efter gældende lovgivning.
Reklamation
Eventuelle fejl, mangler eller transportskader skal meddeles TrueEmballage straks efter modtagelse.
Ved transportskader skal dette noteres på fragtbrevet og indberettes samme dag til både transportør og TrueEmballage.
Reklamation skal ske inden for rimelig tid og i henhold til købeloven.
Returnering
Returnering skal altid aftales på forhånd med TrueEmballage.
Varer skal returneres i original, ubeskadiget emballage og være forsvarligt emballeret under returtransporten.
Varer tages ikke retur:
Specialfremstillede produkter (fx emballage med tryk, specialmål eller specialproduktion)
Hygiejnefølsomme fødevareemballager med forsegling
Brugte, beskadigede eller mangelfuldt emballerede varer
Kreditering ved retur
0–30 dage: 100 % kreditering
31–90 dage: 75 % kreditering
Over 90 dage: Ingen kreditering
Returfragt modregnes, medmindre fejlen skyldes TrueEmballage.
Særlige produkter – custom print
TrueEmballage tilbyder specialfremstillet emballage og custom print som en særskilt B2B-service.
Disse produkter kan ikke bestilles direkte via webshoppen.
Kontakt os for rådgivning, sparring og tilbud.
Klage
Ved uoverensstemmelser anvendes dansk lovgivning.
Virksomhedsoplysninger
Denne webshop drives af:
TrueNorth Packaging Solutions ApS
CVR-nr.: 44342030
Adresse: Lautruphøj 5-7, 2750 Ballerup, Danmark
Handelsbetingelser for specialfremstillet emballage – TrueEmballage.dk
Disse betingelser gælder for alle specialfremstillede emballageprodukter bestilt gennem TrueEmballage.dk, herunder:
Produkter med custom print eller logo
Produkter i specialmål
Produkter, der indkøbes specifikt til en enkelt kunde, og som ikke indgår i vores faste sortiment – uanset om de er med eller uden tryk
Design- og materialerettigheder
Ved fremsendelse af grafik, designfiler eller andet materiale til TrueEmballage bekræfter kunden, at vedkommende besidder alle nødvendige rettigheder, og at materialet ikke krænker ophavsret, varemærker eller anden tredjepartsret.
TrueEmballage fraskriver sig ethvert ansvar for eventuelle krænkelser, der måtte opstå som følge af materiale leveret af kunden.
Tilbud, bestilling og korrektur
Alle tilbud på specialfremstillet emballage er ikke-bindende, medmindre andet er angivet skriftligt.
TrueEmballage fremsender digital korrektur eller teknisk specifikation, som kunden skal godkende skriftligt, før produktionen igangsættes.
Kunden er ansvarlig for korrekthed og indhold af det godkendte materiale.
Når korrekturen er godkendt, kan ændringer kun ske mod betaling af eventuelle meromkostninger eller efter ny aftale.
Produktion, specialindkøb og levering
Produktion eller bestilling af specialfremstillede varer påbegyndes først, når både korrektur (hvis relevant) og betaling er modtaget.
Leveringstiden afhænger af produkttype, mængde og produktionssted og aftales individuelt. Estimerede leveringstider oplyses ved tilbud eller bestilling.
Risikoen for varen overgår til kunden ved afsendelse fra TrueEmballage’s lager eller producentens lager.
Gratis levering:
Levering af specialfremstillet emballage (med eller uden tryk) er gratis til adresser på brofaste øer i Danmark, medmindre andet er aftalt.
Fortrydelsesret og returnering
Specialfremstillede produkter er fremstillet eller indkøbt specifikt til kunden og er derfor ikke omfattet af fortrydelsesretten og tages ikke retur.
Dette gælder både varer med tryk, uden tryk og varer hjemtaget specifikt til kunden.
Standardvarer kan returneres i henhold til TrueEmballage.dk’s generelle salgs- og leveringsbetingelser.
Fejl, mangler og reklamation
Kunden er forpligtet til at kontrollere varerne straks efter modtagelse.
Reklamationer vedrørende fejl, beskadigelser eller afvigelser fra godkendt korrektur skal fremsættes skriftligt inden for 3 arbejdsdage fra modtagelsen.
Ved berettiget reklamation forbeholder TrueEmballage sig retten til at udbedre fejlen, levere erstatningsvarer eller give et forholdsmæssigt afslag efter aftale.
TrueEmballage kan ikke holdes ansvarlig for fejl, der skyldes ukorrekte eller mangelfulde filer leveret af kunden.
Betaling
TrueEmballage forbeholder sig retten til at kræve helt eller delvis forudbetaling for specialfremstillede varer.
Betaling kan ske via faktura, bankoverførsel eller anden aftalt metode. Produktion eller specialindkøb påbegyndes først, når betalingen er registreret.
Ved forsinket betaling opkræves gebyrer og morarenter i henhold til gældende lovgivning.
Ansvarsbegrænsning
TrueEmballage kan ikke holdes ansvarlig for indirekte tab, herunder tabt avance, driftstab eller følgeskader.
Erstatningsansvaret er begrænset til fakturabeløbet for den pågældende ordre, medmindre andet følger af ufravigelige lovkrav.
Filer, kvalitet og tekniske krav
Kunden er ansvarlig for kvalitet, opløsning og format på de fremsendte designfiler og materialer.
TrueEmballage kan ikke holdes ansvarlig for trykfejl eller kvalitetsafvigelser, der skyldes lav opløsning, forkerte farveprofiler, forkert format eller mangelfuldt materiale – medmindre der er indgået særskilt aftale om filkontrol eller optimering.
Alle kundedata og filer behandles fortroligt og videregives ikke uden forudgående samtykke.
Øvrige vilkår
Alle aftaler og køb af specialfremstillede emballageprodukter hos TrueEmballage.dk er underlagt dansk lovgivning.
Eventuelle tvister afgøres ved danske domstole.