Levering
TrueEmballage leverer varer til hele Danmark (brofaste øer).
Normal leveringstid er 1–3 hverdage, medmindre andet er angivet.
Levering sker til kantsten/adgangsvej på hverdage i dagtimerne.
Gratis levering:
Ved køb over 2.499 kr. ekskl. moms.
Ved ordrer under 2.499 kr. ekskl. moms tillægges et fast fragtgebyr på 125 kr. ekskl. moms.
TrueEmballage forbeholder sig retten til at ændre fragtbetingelser og leveringstider ved ekstraordinære forhold såsom ferieperioder, forsyningsproblemer eller force majeure.
Priser
Alle priser på TrueEmballage.dk er angivet i danske kroner ekskl. moms, men inkl. gældende afgifter.
TrueEmballage forbeholder sig retten til prisændringer og produktjusteringer uden forudgående varsel.
Betaling
Betaling sker online via kreditkort eller MobilePay.
Beløbet reserveres ved ordreafgivelse og hæves først, når ordren er afsendt.
Ved forsinket betaling af eventuelle fakturaer forbeholder TrueEmballage sig retten til at opkræve rykkergebyrer og morarenter efter gældende lovgivning.
Reklamation
Eventuelle fejl, mangler eller transportskader skal meddeles TrueEmballage straks efter modtagelse.
Ved transportskader skal dette noteres på fragtbrevet og indberettes samme dag til både transportør og TrueEmballage.
Reklamation skal ske inden for rimelig tid og i henhold til købeloven.
Returnering
Returnering skal altid aftales på forhånd med TrueEmballage.
Varer skal returneres i original, ubeskadiget emballage og være forsvarligt emballeret under returtransporten.
Varer tages ikke retur:
Specialfremstillede produkter (fx emballage med tryk, specialmål eller specialproduktion)
Hygiejnefølsomme fødevareemballager med forsegling
Brugte, beskadigede eller mangelfuldt emballerede varer
Kreditering ved retur
0–30 dage: 100 % kreditering
31–90 dage: 75 % kreditering
Over 90 dage: Ingen kreditering
Returfragt modregnes, medmindre fejlen skyldes TrueEmballage.
Særlige produkter – custom print
TrueEmballage tilbyder specialfremstillet emballage og custom print som en særskilt B2B-service.
Disse produkter kan ikke bestilles direkte via webshoppen.
Kontakt os for rådgivning, sparring og tilbud.
Klage
Ved uoverensstemmelser anvendes dansk lovgivning.